Horizon Famille — « L'autre fin »

One agent, two experiences. On ne transforme pas des systèmes — on transforme des expériences.

🎥 La démo — l'appel complet (sous-titré EN)

6 min 19 · un client appelle un samedi, un agent vocal décroche : vérification, devis, upsell, exécution, escalade humaine — jusqu'au Case et au prix final.

📽️ Les slides

Deck interactif (HTML) PDF (17 pages)

💻 Le code

Agent vocal Foundry, systèmes CRM/ERP/KB mock, voice bridge ACS/Voice Live, approbation humaine Power Platform — tout est open source (MIT).

github.com/ozgurkarahan/horizon-famille